Política de Privacidade

A Maison Laura valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante a navegação, cadastro ou realização de compras, podemos coletar:

• Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço;
• Informações de pedidos, pagamentos e entregas;
• Fotografias, impressões digitais, nomes e outros arquivos enviados para personalização de joias;
• Dados de navegação, endereço IP e cookies.

Coletamos apenas as informações necessárias às finalidades comerciais, operacionais e legais da Maison Laura.

2. Utilização das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Produzir joias personalizadas conforme as solicitações dos clientes;
• Prestar atendimento e suporte pós-venda;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Melhorar a experiência de navegação e compra;
• Realizar ações de marketing e publicidade, respeitando as preferências de privacidade dos usuários.

O tratamento ocorre conforme as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

3. Proteção dos Arquivos de Personalização

Fotografias, impressões digitais, desenhos e outros arquivos enviados para personalização são armazenados de forma criptografada e compactada, pelo período de 2 anos.

Esses arquivos são utilizados para produção, conferência, atendimento, garantias e eventuais refações.

Após esse período, os arquivos são eliminados de forma segura, ressalvadas eventuais obrigações legais de conservação.

Não divulgamos imagens ou informações pessoais de clientes para fins publicitários sem a autorização apropriada ou outra base legal aplicável.

4. Cookies e Publicidade Digital

Nosso site utiliza cookies essenciais para seu funcionamento e, mediante as preferências do visitante, cookies de análise e publicidade.

Utilizamos ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel (Facebook e Instagram) para analisar acessos, medir resultados e otimizar campanhas publicitárias.

O visitante pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio das opções disponibilizadas no site.

5. Compartilhamento de Dados

A Maison Laura não vende dados pessoais de seus clientes.

As informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com plataformas de pagamento, transportadoras, Correios, fornecedores de produção, sistemas de gestão e prestadores de serviços tecnológicos.

Também poderão ser tratadas por plataformas de publicidade e análise, conforme as preferências do usuário e a legislação aplicável.

Alguns desses fornecedores podem realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil, observados os requisitos legais de proteção e transferência internacional.

6. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo período necessário à execução dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais.

7. Direitos dos Clientes

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, conforme os requisitos legais:

• Acesso e confirmação do tratamento de seus dados;
• Correção de informações incorretas ou desatualizadas;
• Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento e portabilidade, quando cabível;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares.

As solicitações poderão ser encaminhadas para contato@maisonlaura.com.

A exclusão de dados poderá estar sujeita aos prazos de conservação exigidos por lei.

8. Dados de Crianças e Adolescentes

Informações de crianças e adolescentes eventualmente fornecidas para personalização de joias serão tratadas respeitando seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis, inclusive quanto à participação dos pais ou responsáveis.

9. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Maison Laura

Site: www.maisonlaura.com.br

E-mail: contato@maisonlaura.com

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Maison Laura — Sua história é única. Sua privacidade também.